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场景管理是智能家居的最终价值吗?

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市场上有很多企业打着这样的口号——“智能家居可以让我们随心所欲地生活”——以此吸引消费者。这种认知是不科学的。智能家居产品应当完善我们的生活,而非控制我们的生活。它可以帮助我们创造一个舒适、健康的家居

市场上有很多企业打着这样的口号——“智能家居可以让我们随心所欲地生活”——以此吸引消费者。这种认知是不科学的。智能家居产品应当完善我们的生活,而非控制我们的生活。它可以帮助我们创造一个舒适、健康的家居智能环境,这才是智能家居产品的最终价值。

每个人都想把自己的个性化需求变成“一键”设置的标准化生产。大家所谓的标准,是在复杂的系统中建立统一法则,同时还要能满足人们随心所欲的需求,希望通过这“一键”就呈现出人们脑海中的场景,但这需要大型的社会数据库,在后互联网时代云平台的智能算法技术成熟之后,才有可能实现。目前,智能家居作为一套复合型产品,只能呈现原本设计的场景,呈现事先约定的场景。

智能家居的应用并不等同于个性化需求的实现。“智能”的背后是一套管理系统,管理的核心是将确定的事物固化下来。而现在,大家误把自己随心所欲想的东西当成是管理,误把个人偏好等同于智能产品应当提供的服务,这是一个逻辑错误。

归根结底,“约定”才是标准。研发团队应当把容易达成共识的场景做成快捷键,而不易形成共识的则设置成多级菜单,以此满足不同层次的碎片化需求。现在智能家居产品看似也制定了一些场景,但这些场景是为了自我方便、内部区分而设定的。企业基本还是延续传统的控制化和集成化思维,以“中控+若干控制单元”的模式研发和生产产品,而与客户之间的约定沟通,以及场景的多元维度,从一开始就没有纳入设计的考量中。

真正的场景是客户需要的场景,真正的场景管理是碎片化之后的规整。过去中国享受的是“人口红利”,将来则会出现“技术红利”。技术红利导致碎片化更强,基于某一个公众事件或价值展现的平铺的、碎片化的创意会更加容易实现,但规整工作则要困难得多。顶层设计容易失效,以前的管理思维需要升级。根本原因在于,整个社会的权力架构发生了革命性变化,变得更加平等、自由。

这是一个“品牌崩塌”的年代。原本的品牌是在信息不对等的情况下形成的权力架构,权力的位差导致人们对品牌的追随。随着资讯透明度的提高,品牌议价的能力愈发削弱,顶层设计和纪念价值的品牌意义逐渐淡化,基于碎片互动和处置价值的意义则不断强化。这是社会的进步,是基于民主和平等的逻辑。

目前智能家居面临的形势十分严峻,但一旦其潜能释放出来,很可能就是下一个颠覆性的新兴产业。无论规模性还是碎片化的市场,只要脚踏实地地走好每一步,认真考量用户需求,当积累到一定阶段,智能家居一定会实现从量变到质变的飞跃。

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